سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية

آخر تحديث: يناير 2026

نرحب بك في تطبيق رابتر. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند استخدام تطبيق رابتر.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 معلومات التسجيل والحساب:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف المحمول
  • البريد الإلكتروني (اختياري)
  • نوع المستخدم (عميل أو مزود خدمة)
  • نوع الحساب (فردي أو شركة)

1.2 معلومات الملف الشخصي:

  • الصورة الشخصية (اختياري)
  • المدينة والمحافظة
  • العنوان
  • معلومات الشركة (إذا كان حساب شركة)

1.3 معلومات الموقع الجغرافي:

  • موقعك الحالي (GPS) أثناء الرحلات النشطة
  • مواقع التحميل والتسليم
  • مسار الرحلة
  • نقاط التتبع أثناء الرحلة

1.4 معلومات المركبة (للمزودين):

  • نوع المركبة/المعدة
  • رقم اللوحة
  • الموديل والسنة
  • معلومات التأمين

1.5 المستندات (للمزودين):

  • رخصة القيادة
  • وثيقة المركبة (الاستمارة)
  • شهادة الفحص الفني
  • وثيقة التأمين

1.6 معلومات الرحلات والطلبات:

  • تفاصيل الطلبات التي تنشئها أو تقبلها
  • العروض التي تقدمها
  • حالة الرحلات
  • التقييمات والمراجعات
  • سجل الإيرادات

1.7 معلومات الاستخدام:

  • سجل نشاطك في التطبيق
  • الإشعارات التي تستقبلها
  • الإعدادات التي تختارها
  • معلومات الجهاز ونظام التشغيل

2. كيف نستخدم المعلومات

2.1 توفير الخدمات:

  • ربط العملاء بمزودي الخدمات
  • إدارة الطلبات والرحلات
  • تتبع الرحلات في الوقت الفعلي
  • معالجة العروض والمدفوعات
  • إرسال الإشعارات والتحديثات

2.2 التواصل:

  • التواصل معك بشأن طلباتك ورحلاتك
  • إرسال إشعارات مهمة
  • الرد على استفساراتك
  • إرسال تحديثات حول الخدمة

2.3 تحسين الخدمات:

  • تحليل استخدام التطبيق
  • تطوير ميزات جديدة
  • تحسين تجربة المستخدم
  • حل المشاكل التقنية

2.4 الأمان والامتثال:

  • التحقق من هوية المستخدمين
  • منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية
  • الامتثال للقوانين واللوائح
  • حماية حقوق المستخدمين الآخرين

2.5 التسويق (بموافقتك):

  • إرسال عروض وخصومات
  • إشعارات عن ميزات جديدة
  • استطلاعات الرأي

3. مشاركة المعلومات

3.1 مع المستخدمين الآخرين:

  • نشارك معلومات الاتصال الأساسية (الاسم ورقم الهاتف) مع العملاء/المزودين لإتمام الطلبات
  • نشارك موقعك الحالي مع العملاء أثناء الرحلات النشطة فقط
  • نعرض التقييمات والمراجعات علناً

3.2 مع مقدمي الخدمات:

  • نستخدم خدمات خارجية لاستضافة البيانات (Supabase)
  • نستخدم خدمات تحليل البيانات
  • نستخدم خدمات الإشعارات

3.3 مع الجهات القانونية:

  • عند وجود طلب قانوني
  • لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين
  • لمنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية
  • للامتثال بالقوانين واللوائح العراقية

3.4 لا نبيع معلوماتك:

  • لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة
  • لا نشارك معلوماتك لأغراض تسويقية دون موافقتك

4. أمان البيانات

4.1 الحماية التقنية:

  • نستخدم تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
  • نستخدم قواعد بيانات آمنة مع Row Level Security (RLS)
  • نطبق أفضل ممارسات الأمان في التطوير

4.2 التحكم في الوصول:

  • فقط المستخدمون المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى بياناتهم
  • الموظفون المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات لأغراض الدعم

4.3 الاحتفاظ بالبيانات:

  • نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً
  • نحتفظ ببعض البيانات لأغراض قانونية ومحاسبية
  • يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت

5. حقوقك

5.1 الوصول والتصحيح:

  • يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية من الملف الشخصي
  • يمكنك تحديث معلوماتك في أي وقت
  • يمكنك طلب نسخة من بياناتك

5.2 الحذف:

  • يمكنك حذف حسابك في أي وقت
  • سيتم حذف بياناتك الشخصية بعد إغلاق الحساب
  • قد نحتفظ ببعض البيانات لأغراض قانونية

5.3 إلغاء الاشتراك:

  • يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية
  • يمكنك تعطيل تتبع الموقع من إعدادات التطبيق

5.4 الاعتراض:

  • يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة
  • سنراجع طلبك ونرد خلال 30 يوماً

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

  • نستخدم تقنيات لتتبع استخدام التطبيق
  • لتذكر تفضيلاتك
  • لتحسين الأداء
  • لتحليل الاستخدام

7. خصوصية الأطفال

التطبيق مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر. لا نجمع معلومات عن الأطفال دون علم أولياء أمورهم.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر الإشعارات أو البريد الإلكتروني.

آخر تحديث: يناير 2026

9. التواصل معنا

9.1 إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية:

  • البريد الإلكتروني: contact@rabtr.com
  • واتساب: من خلال قسم "تواصل معنا" في التطبيق
  • الهاتف: من خلال قسم "تواصل معنا" في التطبيق

9.2 يمكنك أيضاً تقديم شكوى حول معالجة بياناتك، وسنرد في أقرب وقت ممكن.

باستخدام تطبيق رابتر، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لهذه السياسة.